Foire Aux Questions

Vous pouvez demander un devis gratuit directement sur notre site via le formulaire de contact ou la page produit. Précisez vos besoins (type de tapis, dimensions, couleurs souhaitées) et nous vous répondrons sous 48 heures avec une proposition détaillée.

Oui, tous nos devis sont entièrement gratuits et sans engagement. Nous vous proposons même l'envoi d'échantillons de matières et couleurs pour vous aider dans votre choix.

Les modifications sont possibles tant que la fabrication n'a pas commencé. Contactez-nous au plus vite si vous souhaitez apporter des changements. Une fois la production lancée, les modifications ne sont malheureusement plus possibles.

Il n'y a pas de montant minimum pour les particuliers. Pour les professionnels souhaitant bénéficier de tarifs préférentiels, un minimum de 500€ HT est requis.

Les délais varient selon la complexité du projet : 1 à 2 semaines pour les tapis automobile standards, 2 à 4 semaines pour les tapis maison sur mesure, et 3 à 6 semaines pour les projets entreprise personnalisés. Ces délais vous sont confirmés précisément lors du devis.

Nous travaillons avec une large gamme de matériaux : velours haute densité, moquette technique, laine vierge, fibres synthétiques haute performance, caoutchouc thermoplastique. Le choix dépend de l'usage prévu et de vos préférences.

Nous disposons d'un nuancier de plus de 50 coloris standards. Pour les couleurs spécifiques (code Pantone, RAL), nous pouvons réaliser des teintures sur mesure moyennant un supplément et un délai supplémentaire.

Absolument ! Nous pouvons tisser ou broder votre logo, un motif, des initiales ou tout design de votre choix. Fournissez-nous un fichier vectoriel (AI, EPS, PDF) pour une reproduction optimale.

Nous livrons partout en France métropolitaine, ainsi qu'en Belgique, Suisse, Luxembourg et dans la plupart des pays européens. Pour les destinations hors Europe, contactez-nous pour étudier la faisabilité.

La livraison est gratuite en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 200€. En dessous, un forfait de 12€ s'applique. Pour les livraisons hors France, les frais sont calculés en fonction de la destination et du poids.

Chaque tapis est soigneusement roulé, protégé par du papier de soie, puis emballé dans un tube ou un carton rigide selon sa taille. Les grands formats sont palettisés pour une protection maximale.

Oui, dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

Un aspirateur régulier (1 à 2 fois par semaine) suffit pour l'entretien courant. Évitez les brosses rotatives trop agressives. Pour les taches, agissez rapidement avec un chiffon humide et un savon doux.

Nos tapis automobile en moquette synthétique peuvent être lavés en machine à 30°C. Les tapis en laine ou grand format nécessitent un nettoyage professionnel. Chaque tapis est livré avec des instructions d'entretien adaptées.

Tous nos tapis bénéficient d'une garantie de 5 ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie couvre les problèmes de tissage, de tenue des couleurs et de déformation anormale dans des conditions d'utilisation normales.

Oui, nous pouvons rénover vos anciens tapis : nettoyage professionnel, réparation des bordures, traitement anti-taches. Contactez-nous pour un diagnostic gratuit.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), virement bancaire et chèque. Pour les professionnels, le paiement à 30 jours peut être étudié.

Oui, pour les commandes supérieures à 500€, nous proposons le paiement en 3 fois sans frais. Le premier tiers est prélevé à la commande, le second à la fabrication, le troisième à la livraison.

Pour les paiements par carte, vous êtes débité au moment de la validation de votre commande. Pour les virements, la fabrication démarre dès réception du paiement sur notre compte.

Bien sûr, une facture TTC ou HT (pour les professionnels avec numéro de TVA intracommunautaire) est systématiquement envoyée par email et jointe au colis.